Leverans- & Returpolicy

Vi strävar efter att erbjuda en smidig och transparent leverans- och returprocess.

1. Leverans

Våra produkter skickas direkt från våra leverantörers lager utanför Europeiska unionen till din leveransadress.

Leveranstid

  • Normal leveranstid är 8–15 arbetsdagar
  • Leveranstiden räknas från att din beställning har behandlats och skickats
  • Förseningar kan uppstå på grund av hög efterfrågan, tullhantering eller transportproblem

Vi gör vårt bästa för att leverera din beställning så snabbt som möjligt, men kan inte garantera exakta leveranstider.

2. Fraktkostnader

  • Eventuella fraktkostnader visas i kassan innan du slutför ditt köp
  • I vissa fall erbjuder vi fri frakt

3. Spårning

När din beställning har skickats:

  • Du kan få ett spårningsnummer via e-post
  • Det kan ta några dagar innan spårningen blir aktiv

4. Importavgifter och tull

Eftersom varorna skickas från utanför EU:

  • Din beställning kan bli föremål för moms, tull och andra importavgifter
  • Dessa avgifter betalas av kunden
  • Vi har ingen kontroll över dessa kostnader

5. Ångerrätt och returer

I enlighet med EU Consumer Rights Directive har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.

Villkor för retur:

  • Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning
  • Retur måste godkännas av oss innan den skickas
  • Kunden står för returfrakten

Kontakta oss via e-post för att starta en returprocess.

6. Returadress

För alla returer måste du först kontakta vår kundsupport via:

E-post: kontakt@webbbutik.com

Vårt team kommer att ge dig rätt returinstruktioner baserat på din beställning. Skicka inte tillbaka några varor utan att först ha fått godkännande, då returer utan förhandsgodkännande inte accepteras.

7. Återbetalningar

När vi har mottagit och godkänt din retur:

  • Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet
  • Behandlingstiden är upp till 14 dagar

Fraktkostnader återbetalas normalt inte.

8. Skadade eller felaktiga produkter

Om du mottar en skadad, defekt eller felaktig vara:

  • Kontakta oss inom rimlig tid efter leverans
  • Bifoga bilder som visar problemet

Vi kommer att erbjuda en lösning, exempelvis ersättning, ny produkt eller återbetalning.

9. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss:

  • Vi förbehåller oss rätten att debitera en avgift för att täcka frakt och hantering

10. Kontakt

Har du frågor om leverans eller returer? Kontakta oss:

E-post: kontakt@webbbutik.com