Retur och återbetalning

HUR  JAG EN VARA?

Om du inte är nöjd med ditt köp och önskar att returnera en vara, vänligen kontakta oss inom 7 dagar från mottagandet av din order. Vi godkänner dessvärre inte returer utan särskild anledning och du kan endast ångra ditt köp inom 24 timmar från det ögonblick då du gjort din order.

Vänligen ange ditt ordernummer samt anledning till din retur. Vår kundservice kommer därefter att granska din returförfrågan och skicka ytterligare instruktioner om din retur är godkänd.

Returprodukter måste vara i originalförpackningen, inklusive tillbehör, manualer och dokumentation.

Returnerade varor måste vara oanvända, d.v.s. i samma skick som du fick dem skickade till dig. Om villkoren för den produkt som skickas tillbaka till oss inte är i acceptabelt skick förbehåller vi oss rätten att inte återbetala eller byta ut. Produkter som har specialtillverkats kan inte återbetalas eller bytas ut.

VAD HÄNDER OM VARAN ÄR DEFEKT/FELAKTIG/SKADAD?

Fick du en felaktig eller defekt produkt? Är du helt enkelt inte nöjd med din beställning?

Kontakta vår kundtjänst för att starta processen för returnering.

Vänligen se till så att alla dessa dokument bifogas när du kontaktar oss:

  • Ordernummer
  • Köpbevis
  • Video eller bild på den defekta varan
  • Fullständig leveransadress
  • Telefonnummer

I vissa fall kan du vara skyldig att inkludera en video eller ett foto på den defekta produkten som bevis för återbetalning eller ersättning av produkten.

Hur lång är processen för returer?

Att behandla returer kan ta upp till 14 arbetsdagar från den dag vi tar emot din retur. Vi kommer att mejla dig för att bekräfta när din retur behandlas.

För returnerade varor, ingår ej återbetalning av alla fraktkostnader.

Hur man returnerar varor:

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är det, har vi gjort vår returprocess så enkel som möjligt. Vänligen läs följande riktlinjer noggrant:

Returadress:

Anna Xia
ROOM304, BUILDING 6th
FUYANG QINGWANG INDUSTRIAL AREA
FUYANG CITY, ANHUI PROVINCE
China 236000
Telefon: 0086 18205687869

Bearbeta:

  1. Packa varan/varorna i originalförpackningen. Se till att produkterna är i nyskick och oanvända. Detta hjälper oss att behandla din retur snabbt och säkerställer att varan kan säljas igen, vilket gör att vi kan fortsätta erbjuda konkurrenskraftiga priser.
  2. Skicka paketet till returadressen som anges ovan. Observera att kunden ansvarar för returfrakt. Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod för att säkerställa att din retur kommer fram säkert.
  3. Ge oss bevis på returen, inklusive spårningsnumret. Detta gör att vi kan förutse ankomsten av ditt paket och påskynda återbetalningsprocessen.
  4. När vi har tagit emot och inspekterat de returnerade varorna kommer vi att behandla din återbetalning. Vänligen tillåt 5-7 arbetsdagar för att återbetalningen ska synas på ditt konto, beroende på din betalningsmetod.

Vi strävar efter att göra din shoppingupplevelse så trevlig som möjligt. Om du har några frågor om vår returpolicy eller behöver hjälp med din retur, tveka inte att kontakta vårt kundserviceteam. Vi finns här för att hjälpa till!